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POLÍTICA DE VENTAS

 

IDENTIFICACIÓN


Restaurante El Racó de l’Esportiu, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa que:

Su denominación social es: COOKING SPORT FOOD

Su nombre comercial es: El Racó de l’esportiu.

Su CIF es: B67366021

Su domicilio social es: Av. Pau Casals, 281-283-08450 Llinars del Vallès, Barcelona (ESPAÑA)

Está inscrita en el Reg Mercantil de Barcelona Tomo 078 Folio 1 Hoja nº 530869B Insc 1ª 

 

COMUNICACIONES


Para poder comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios que le detallamos a continuación.

Teléfono Comercio: 937 05 03 70

Teléfono Administración: 93 7275335

Mail: sala@elracodelesportiu.com

Dirección de correo postal Av. Pau Casals, 281-283-08450 Llinars del Vallès, Barcelona (ESPAÑA)

 

PROCESO DE COMPRA


Los usuarios registrados en nuestra WEB deben ser mayores de edad, y facilitarán sus datos mediante los formularios de registro de forma, exacta y fiel correspondiente únicamente a su persona y aceptando el consentimiento respecto a la política de privacidad del Restaurante la Rambla.

Una vez registrado, el usuario debe iniciar sesión y comenzar el proceso de compra en las diferentes opciones que ofrece nuestra WEB.

En el apartado COMO FUNCIONA se encuentran las recomendaciones por el procedimiento de compra. 

 

TAKE AWAY MENÚ DIARIO


  1. Iniciar sesión
  2. Elegir un plato de primero, un plato de segundo y un postre, después escoger bebida y tipo de pan poner el nombre al que corresponde este menú, pulse el botón añadir Menú. En este momento se puede ver en la parte superior el menú escoger, y podemos decidir si proceder al pago o añadir más menús, en este caso proceder igual que en el primer menú elegido.
  3. Seleccionar modalidad de take away con el botón habilitado para esta modalidad de servicio, que permite ir a buscar el pedido en el restaurante dentro del horario establecido.
  4. Proceder al pago seleccionar el tipo de pago sea monedero virtual, tarjeta de crédito o combinación ambos, aceptar política de ventas y pagar.

 

DELIVERY MENÚ DIARIO


  1. Iniciar sesión
  2. Elegir un plato de primero, un plato de segundo y un postre, después escoger bebida y tipos de pan poner el nombre al que corresponde este menú, pulse el botón añadir Menú. En este momento se puede ver en la parte superior el menú escoger, y podemos decidir si proceder al pago o añadir más menús, en este caso proceder igual que en el primer menú elegido.
  3. Seleccionar modalidad de DELIVERY con el botón habilitado para esta modalidad de servicio, que incluye el servicio de entrega de pedido en el domicilio seleccionado dentro del horario establecido.
  4. Proceder al pago seleccionar el tipo de pago sea monedero virtual, tarjeta de crédito o combinación de ambas modalidades, aceptar política de ventas y pagar.
  5. La entrega del pedido será efectuada a partir de las 12:00 a 15:45 del día elegido, dependen de la hora que hemos recibido el pedido, los pedidos recibidos hasta las 11:30 serán entregadas con el primer reparto ya partir de las 11:30 serán entregadas con un incremento de preparación de pedido y reparto que suele ser de 30 a 60 minutos más desde la recepción del pedido.
  6. Los pedidos DELIVERY tienen dependiendo del código postal del destino precios de transporte diferente y pedido mínimo, estos se pueden consultar en la pestaña CONDICIONES DELIVERY, justo debajo del botón para elegir esta modalidad de servicio 

 

TAKE AWAY FEFIESTAS DE NAVIDAD


  1. Iniciar sesión
  2. Elegir los platos y la cantidad de los mismos y añadir al carrito de la compra.
  3. Elegir día de pedido dentro de las opciones posibles
  4. Proceder al pago seleccionar el tipo de pago sea monedero virtual, tarjeta de crédito o combinación de ambas modalidades, aceptar política de ventas y pagar.
  5. Recoger el pedido en nuestro establecimiento en el horario establecido según el día elegido. Los precios recogidos en nuestra WEB referentes a la venta de menús y platos cocinados tienen los impuestos incluidos y con referenciados a Euros. El Impuesto vigente del IVA correspondiente es del 10%. 

 

FORMAS DE PAGO I POLÍTICAS DE GARANTÍA I CANCELACIÓN


La forma de pago para hacer la compra es: Con tarjeta de crédito o débito.

Se puede hacer el pago inmediato a través de la pasarela de pago segura SSL de nuestro banco. Si hay que volver o cancelar el pedido, el importe se reembolsará únicamente a través de la misma tarjeta de pago identificada en el pedido.

Todos los datos personales y las bancarias estarán protegidas con todas las medidas de seguridad establecidas por la empresa de acuerdo con los requisitos del Reglamento Europeo de Protección de Datos y con total confidencialidad. Servicio de pago con cheques Ticket Restaurante, Cheques Sodexo y Cheques Gourmet, mediante el monedero virtual puedes entregar en nuestro establecimiento la cantidad deseada de tickets y su el valor correspondiente será ingresado al monedero virtual que tienes en tu perfil de usuario.

 

En la pestaña correspondiente monedero virtual se puede ver en todo momento los movimientos de la cuenta y su saldo. El saldo será destinado únicamente a la compra por la WEB y no podrá ser devuelto ni destinado a ningún otro uso no contemplado.

 

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS


Todos los pedidos y su contenido son servidos con productos cocinados para Restaurante El Racó de l’esportiu a tal efecto. Nuestro sistema de servicio de menús y platos preparados son efectuados en línea Fría, esto significa que el producto es cocinado y abatido inmediatamente a temperaturas de conservación hasta el momento de servir, momento en el que el cliente calienta la comida a temperatura de consumo.

 

Todos nuestro producto son cocinados de manera tradicional y no contienen ningún tipo de aditivos, es por eso que se recomienda el consumo inmediato o preferente de máximo 24 horas, siempre manteniendo la conservación del producto a una temperatura no superior 4 ° hasta el momento de su consumo. 

 

CANCELACIONES


Restaurante El Racó de l’esportiu tendrá derecho a cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos: En caso de error técnico o tipográfico en los precios o en el resto de datos de los productos contenidos en el sitio web cuando se hizo la pedido. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulenta. Cuando el pedido no se ha podido entregar a la dirección facilitada.

 

DEVOLUCIONES


De acuerdo con la normativa, se informa al consumidor y al usuario de la existencia del derecho a retirar los productos comprados durante un plazo máximo de 14 días naturales sin tener que indicar el motivo y sin incurrir en ningún costo, excepto los previstos en el artículo 107.2 y 108 del RD1 / 2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto remitido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin embargo, con respecto a los productos comercializados en nuestra WEB, este derecho de desistimiento estará sujeto a la excepción prevista en el artículo 103 apartado d) 1/2007 /, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

La oferta de mercancías que pueden deteriorarse o caducar rápidamente. Los productos que es entregamos son alimentos cocinados y tienen una fecha de caducidad por lo que está exento el derecho de retirada de estos. Con todo ello, se informa al usuario de la existencia de este derecho, pero a la vez, con la realización del pedido del servicio acepta y consiente que una vez recogida o recibido el pedido no podrán ejercer el derecho de desistimiento lo que implica que no se podrá devolver la comida comprada.

 

PROCEDIMIENTO DE RESERVA


Como puedo reservar una plaza en El Racó de l’esportiu? (En adelante el Restaurante)

Las reservas se pueden realizar de tres maneras:
1- A través de nuestra web: wwwelracodelesportiu.com. (Apartado reservas)
2- Acudiendo en persona al Restaurante durante nuestro horario de apertura.
3- Telefónicamente.

 

¿Mi reserva necesita algún pago?

Tu reserva sólo necesitara efectuar un pago en los días que el restaurante así lo estipule, por motivos de control de reservas y días importantes, entre otros Navidad, Fin de año, Reyes, etc.

 

¿Como hago el pago?

La reservas que precisen de paga y señal y sean mediante pago online, recibirán un email con la información detallada de la reserva, incluyendo el número de la misma, el número de comensales, el el día y la hora, total del pago a efectuar y la fecha límite de validez del mismo. Dicho email le proporcionará acceso al sistema de pago mediante el Botón pago con tarjeta, para finalizar el trámite es necesario apretar el botón CONTINUAR al final del proceso de pago.

 

Dicho pago acreditará y confirmará la aceptación de la reserva por parte del restaurante, la cual será comunicada vía email.
En caso de no recibir el correo, pónganse en contacto a través del Tel: 937 271 254

 

Datos personales


Los datos personales que nos faciliten se incorporarán a nuestra base de datos existente con el objeto de poder procesar la reserva y de facilitar la realización de futuras. De igual manera, podrá acceder a sus datos personales y a la información de sus reservas, para modificación o cancelación en sala@elracodelesportiu.com. Recuerde que los datos personales deben indicarse con la máxima exactitud para evitar confusiones o incidencias. Además, podrá recibir por correo electrónico información y publicaciones relativas a El Racó de l’esportiu

 

Seguridad de los datos personales


El trámite de la reserva y su pago (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

 

Pago anticipado de la reserva.


Tu reserva sólo necesitara efectuar un pago total los días que el restaurante así lo estipule, por motivos de gestión de reservas, por ejemplo la fiesta de fin de aà±o (31 de Diciembre por la noche)
La reservas que precisen de paga y seà±al y además sean mediante pago online, recibirán un email con la información detallada de la reserva, incluyendo el número de la misma, el día y la hora, el número de comensales, total del pago a efectuar y fecha límite de validez de pago. Dicho email le proporcionará acceso al sistema de pago mediante el (Botón pago con tarjeta), para finalizar el trámite es necesario apretar el botón CONTINUAR al final del proceso de pago. Dicho pago acreditará y confirmará la aceptación de la reserva por parte del restaurante, la cual será comunicada vía email.
En caso de no recibir el correo, pónganse en contacto a través del Tel: 937 271 254

 

Derecho a modificación, desistimiento y plazo de retracción.


Podrá modificar la fecha de la reserva en función de la disponibilidad del Restaurante respecto al nuevo día y hora propuesto por el cliente, al igual que el número de comensales.

Tiene derecho a desistir de la reserva sin justificación alguna, en el plazo de 10 días de antelación respecto a la fecha reservada. Dicho desistimiento le garantiza la devolución del 100% del importe pagado al hacer la reserva.

El desistimiento dentro de los 9 días que prevalen a la fecha reservada, el pago de la reserva quedará en depósito en el restaurante, para ser usado en un plazo máximo de 60 días a contar desde la fecha reservada.

En el caso de desistimiento de todos o parte de los comensales de una reserva sin aviso previo, el pago a cuenta de dichos comensales no generará derecho de reembolso.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito al correo electrónico: sala@elracodelesportiu.com, facilitándonos el mensaje de desistimiento junto con su nombre, su número de teléfono y número de reserva.

Contactar con nosotros:

COOKINF SPORT FOODS.L
Av. Pau Casals, 281-283
08450 Llinars del Vallès

CIF: B67366021
www.elracodelesportiu.com

sala@elracodelesportiu.com